Правила покупки товаров Amayama Trading

Условия продажи

Любая запчасть японского автомобиля имеет свой собственный уникальный номер по каталогу производителя. Для заказа достаточно знать номер интересующей вас детали. Номер можно определить самостоятельно по онлайн-каталогу (epcdata.ru) или обратиться к менеджеру (кнопка "Задать вопрос" на странице товара). Запчасти привозятся «под заказ», поэтому перед оплатой нужно убедиться в правильном выборе деталей.

Как оформить заказ

Если вы знаете номер детали:

1. Авторизуйтесь на сайте baza.drom.ru
2. Зайдите в базу продавца Amayama Trading
3. Добавьте товары с нужными номерами в корзину.
4. Оформите заказ: укажите ФИО получателя и адрес доставки.
5. Проверьте детали заказа. В случае сомнений по поводу подбора напишите менеджеру.
6. Переходите к оплате, только если вы уверены в выборе запчастей.

При таком способе заказа мы гарантируем лишь то, что вы получите деталь с тем номером, который заказываете.

Оформление заказа через менеджера

1. С помощью кнопки "Задать вопрос" напишите менеджеру, какие запчасти вас интересуют. Укажите VIN или полный номер кузова, данные подкапотной таблички. Без этих данных подобрать детали будет нельзя.
2. Менеджер подберет запчасти по вашему запросу, согласует условия доставки и выставит счет на оплату, который появится в вашем кабинете на сайте в списке новых событий, а также в разделе "Купленные". Если заказ оформлен через менеджера, мы гарантируем, что заказанные запчасти подойдут на вашу машину.

Как оплатить

Мы работаем по предоплате. Сумма заказа выставляется в иенах. В описании товара также есть цена в рублях, но она рассчитывается по курсу ЦБ на текущую дату и носит справочный характер. Итоговая сумма списания с карты Покупателя зависит от внутреннего курса платежных систем на дату платежа и комиссии за конвертацию.

Заказы, оформленные на baza.drom.ru, можно оплатить банковской картой систем Visa и Mastercard.

Доставка

Все заказы собираются в Японии и отправляются в Россию почтовой службой EMS. Средний срок доставки в Россию – от 3 до 4 недель. Доставка осуществляется «до двери» на адрес получателя, указанный при оформлении заказа. Стоимость почтовых услуг рассчитывается системой при выставлении счета.

Вес одной посылки ограничен 29,5 кг. Если общий вес выбранных товаров превышает 29,5 кг, они будут сформированы в два и более заказов.

К пересылке не принимаются негабаритные товары, горюче-смазочные материалы, жидкости, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, газовые баллоны и любые устройства, содержащие сжатые газы. Поэтому невозможно отправить через EMS подушки безопасности (airbag), амортизаторы, длинные топливные трубки, большие стекла и крупные элементы кузова – двери, лонжероны, бамперы и т.д.

Таможенные платежи

В России существуют свои таможенные ограничения на ввоз посылок частными лицами. В пределах этих ограничений посылки не облагаются никакими налогами и сборами. Сверх установленных норм – таможенные органы будут взимать определенную плату.

В России действуют ограничения:

1. Не более 1000 евро в месяц
2. Не более 31 кг в месяц

В случае превышения этих лимитов вам придется оплатить органам таможни пошлину в размере 30% от суммы свыше 1000 евро и/или 4 евро за каждый кг свыше ограничения в 31 кг. Дополнительная информация по таможенным платежам.

Компания Amayama Trading не несет ответственности за оплату импортных пошлин, акцизов и иных сборов, если таковые требуются для уплаты по законам страны назначения, в которую будет отправлен заказ. Клиент несет всю полноту ответственности за уплату данных платежей при прохождении заказом таможенной очистки в стране назначения.

До оплаты заказа проконсультируйтесь с вашим почтовым отделением и/или таможенным органом по поводу правил и ограничений на импорт. Компания Amayama Trading не возмещает платежи, связанные с таможенной очисткой заказа, а также не возмещает стоимость заказов и доставки, если официальные органы страны назначения наложили ограничения на импорт.

Политика возвратов

Если вы решили вернуть запчасть, вам нужно найти заказ в списке "Купленные" в вашем кабинете на baza.drom.ru и отправить сообщение продавцу с просьбой сделать возврат, указав причину.

Что может являться причиной возврата:

1. Пересортица (неверное вложение), некомплект – срок подачи не позднее 3-х дней с момента получения.
2. Заводской брак детали, выявленный до или после установки.
3. Получение детали, имеющей видимые механические повреждения.

В ответ менеджер отправит вам способы обратной пересылки товара и будет ждать от вас подтверждения отправки. 

Если вы платили через Paypal с карты, деньги вернуться на карту. Если оплата была с электронного кошелька Paypal, деньги вернуться на кошелек.

Гарантии

Установка новых запчастей требует высокой квалификации, неквалифицированная установка может привести к выходу из строя как самой детали, так и других узлов и деталей автомобиля. Поэтому гарантии на поставляемые детали предоставляются только при условии установки их в специализированном сервисном центре, имеющем лицензию автопроизводителя на проведение соответствующих работ.

В случае обнаружения заводского брака для замены детали по гарантии или возврата денег к заявлению приложите заключение, выданное сервисным центром, и копию лицензии сервисного центра на проведение соответствующих работ.

Частые вопросы

Зачем при заказе новых запчастей нужен полный номер кузова и данные подкапотной таблички?

Некоторые автовладельцы уверены, что по первой части номера кузова можно найти нужную запчасть. Но это не так. В разные годы на разные модификации автомобиля могли ставится заметно отличающиеся друг от друга детали. Особенно это заметно по оптике и кузовным деталям («переходная модель», «рестайлинг»).

Определить, какая именно деталь была установлена на вашу машину, можно по полным данным с подкапотной таблички: номеру кузова (для леворульных машин - VIN), иногда дополнительно MODEL и другим. 

Возможны случаи, когда техпаспорт автомобиля содержит опечатку, и только данные с подкапотной таблички помогут правильно подобрать деталь. 

Почему некоторые оригинальные детали поставляются не под маркой изготовителя автомобиля, а под какой-то другой?

Иногда автопроизводители используют маркетинговый ход – продают свои оригинальные запчасти под специальной торговой маркой, что дает им дополнительные преимущества в конкурентной борьбе с производителями аналогов. Так, на упаковке большинства расходных материалов Honda упоминания этой марки нет, они продаются под именем HAMP (сокращение от «Honda AfterMarket Parts» - «детали для послепродажного обслуживания Хонда»). Аналогичные товары от Toyota продаются под брендом “Drive Joy” и “Castle”. У Nissan – под маркой “PitWork”.

Кроме этого есть запчасти (фильтры, ремни, резинки дворников, тормозные колодки, амортизаторы, оптика, детали интерьера, свечи зажигания и другие), которые изготавливаются не самим автопроизводителем, а под его контролем на предприятиях-смежниках. Они же поставляются и на сборочный конвейер, а потому являются полноценными оригинальными запчастями. Такие детали обычно маркируются двумя наименованиями. К примеру, на упаковке будет надпись “Mitsubishi Motors Genuine Parts”, а на самой детали - “Mitsuboshi Belts”.

При заказе товара из Японии мы гарантируем, что вы получите ту же деталь, которую получают сами японцы на внутреннем рынке, с их высочайшими требованиями к качеству продукции.

Почему я заказывал оригинальные запчасти на Toyota, а получил «Daihatsu for Toyota»?

Контрольный пакет Daihatsu принадлежит Toyota. Некоторые модели Daihatsu продаются под маркой Toyota. Оригинальные запчасти к ним выпускает именно Daihatsu.

Почему я заказывал оригинальные запчасти на Toyota (Nissan , Mitsubishi и т.д.), точно определив оригинальный номер детали в фирменном каталоге производителя, а получил деталь с другим номером?

Рынок оригинальных деталей не стоит на месте. Выпускаются новые модели автомобилей, меняются конвейерные линии, появляются новые поставщики. Каталоги и базы данных постоянно обновляются. Каталожные номера унифицируются, и вместо детали, выпускаемой когда-то под одним номером, в данный момент может выпускаться деталь с другим номером. Замена номера не отражается на сути и качестве детали. Вы все равно получаете деталь, рекомендованную производителем именно для вашего автомобиля.

Некоторые детали со временем перестают выпускаться отдельными единицами, и поставляются только в составе набора со смежными деталями (обычно это шайбочки, резиночки, рекомендуемые к замене одновременно с основной деталью). В этом случае стоимость набора несколько возрастает, номер набора отличается от номера детали, но сама деталь в наборе обязательно присутствует.

Я заказал оригинальные детали, но они не похожи на те, которые сейчас стоят в моей машине. В чем дело?

Скорее всего, бывший хозяин машины когда-то установил не оригинальные детали, а совместимые заменители - либо более дорогие запчасти в качестве тюнинга (улучшения машины), либо, наоборот, более дешевые заменители. 

Чаще всего это детали экстерьера (молдинги, спойлеры, бамперы), оптика, детали ходовой части (амортизаторы, пружины), реже встречается глубокий тюнинг - вплоть до установки нестандартных турбин, двигателей и т.д.

Если на вашей машине или деталях имеются нестандартные надписи типа "HKS", "TRD", "… Tuning", "… Racing" и т.п., а её внешний вид не такой как у собратьев, скорее всего часть деталей вашего автомобиля – неоригинальные и отличаются от установленных изначально на конвейере.

Реквизиты

Amayama Trading Co., Ltd

562-0031 Osaka, Mino-shi, Onoharahigashi 4-22-3

Storehouse Kita-no-mori

Ph: 050-3786-7884